Samsung Electronics gab die Einführung eines neuen „Premium Plus Priority“-Services in Wien bekannt. Dieser neue Service soll das Kundenerlebnis für Besitzer:innen ausgewählter Samsung-Fernsehmodelle mit einer Bildschirmdiagonale von 98 Zoll und mehr verbessern, darunter Neo QLED, Crystal UHD und die neu erschienenen Micro-RGB-Modelle.
Mit dem Premium Plus Priority Service garantiert Samsung Reparaturen am nächsten Werktag für ausgewählte TV-Modelle und sorgt damit für möglichst geringe Ausfallzeiten. So können Kund:innen ihre Fernseher weiterhin uneingeschränkt für Unterhaltung, Arbeit und Konnektivität nutzen.
Schnell, zuverlässig und bequem
Der Premium Plus Priority-Service steht Samsung-Kund:innen mit einem Samsung-TV-Modell mit einer Bildschirmdiagonale von 98 Zoll oder mehr in ausgewählten Städten in Europa zur Verfügung. Für Garantiereparaturen ist der Service kostenlos und umfasst eine Reihe von Vorteilen. Wenn der Fernseher ein Problem aufweist, stehen verschiedene Optionen zur Verfügung, darunter:
• Reparaturen am nächsten Werktag: Schnelle und effiziente Reparaturen, bei denen die meisten Probleme innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage behoben werden.
• Leihgeräte: Kund:innen erhalten während der Reparatur einen Ersatzfernseher oder -projektor, der von Samsung bei ihnen zu Hause eingerichtet wird.
• 24/7-Chat-Support: Der Fast-Track-Support bietet jederzeit und überall sofortige Hilfe, mit einem rund um die Uhr verfügbaren Chat-Support für einen effizienten Service.
Ein reibungsloser Reparaturprozess
Wenn der Fernseher der Kund:innen ein Problem aufweist, kann der Premium Plus-Prioritätsservice über den gewohnten Reparaturprozess gebucht werden, der online, per Telefon oder per Live-Chat auf samsung.at verfügbar ist. Nach Auswahl des Premium-Fernsehmodells werden Kund:innen direkt an eine:n Mitarbeiter:in mit priorisiertem Support weitergeleitet. Bei Buchung über die Reparaturseite profitieren Kund:innen zusätzlich von einer schnelleren Reparaturzeit im Vergleich zu Standardservices.
Ausweitung des Premium-Erlebnisses
Der Premium Plus Priority Service ist derzeit für ausgewählte Premium-TV-Modelle in bestimmten europäischen Städten verfügbar. Samsung plant, dieses Angebot in Zukunft auf weitere Regionen, Städte und Produkte auszuweiten und so das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
Christoph Miklos ist nicht nur der „Papa“ von Game-/Hardwarezoom, sondern seit 1998 Technik- und Spiele-Journalist. In seiner Freizeit liest er DC-Comics (BATMAN!), spielt leidenschaftlich gerne World of Warcraft und schaut gerne Star Trek Serien.
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